01. 제품 개요 — 닥터팔레트(Dr.Palette) as-is
통합 문서 S1 · 공개 자료(마케팅 사이트·블로그·고객사례·매뉴얼 영상·외부 조사)만 근거로 한다. 출처 태그:
[A1][A7](텍스트 분석),[V1][V9](매뉴얼 영상 분석),news#<idx>(블로그 게시글),V#:<영상>-<초>. 확신도: 확인(화면·원문에 직접 보임) · 추정(정황) · 미확인(자료 없음). 관련 문서: 02 정보구조 · 03a/03b 기능 카탈로그 · 04 워크플로 · 05 도메인 모델 · 06 비즈니스 규칙 · 07 연동·규제 · 08 미확인 목록.
1. 제품 정의
| 항목 | 내용 | 확신도 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 정체 | 의원급(1차 의료기관) 클라우드 EMR. 100% 웹 기반 SaaS. 설치·서버 없이 브라우저로 접속 | 확인 | [A1, V9:10-0015, A7] |
| 주소 | 마케팅 dr.pltt.cloud(imweb), 앱 app.pltt.cloud · 영상 속 앱 URL dr.pltt.cloud |
확인 | [_brief, V9 S0] |
| 슬로건 | "모두가 그리는 클라우드 EMR" — 이름 = Dr.(의사) + palette(원하는 기능을 고르는 팔레트) | 확인 | [A1, A2] |
| 한 줄 가치 | "한 곳에서 한 번에(All In One Place)" — 접수·진료·수납·문서·CRM·예약을 차트 한 화면에서 | 확인 | [V9:10-0065, A1, A3] |
| 범위 | EMR(진료기록·처방·청구) + 원무(접수·수납·문서) + 비급여 운영(예약·CRM·티켓·쿠폰·포인트) + 협업(환자기록·할 일) + 경영(통계·인사이트) + AI 상담 | 확인 | [A1~A6] |
| 플랫폼 | 데스크톱 웹(Windows·macOS·Linux, Chrome·Safari·Edge·Firefox), 태블릿(접수·동의서·캔버스), 의료진 모바일 앱(iOS·Android), TV 대기스크린, 환자용 모바일 웹(문진)·환자 앱(메디패스) | 확인 | [A1, A2, A5, A6 플랫폼 매트릭스] |
| 기술(채용공고) | React·TypeScript·GraphQL(Apollo), NestJS·PostgreSQL·AWS(RDS·EC2·S3·CloudFront), GraphQL Subscription 실시간, 모바일은 웹뷰/RN/Flutter 언급 | 추정 | [A7 A4] |
1.1 운영사
| 시점 | 사건 | 근거 |
|---|---|---|
| 2017-04 | ㈜메디블록 설립(의사 출신 공동창업자 + 개발자 출신 공동창업자) | [A7 A1] |
| 2021-09-23 | 닥터팔레트 출시(‘닥터팔레트 2.0’, K-HOSPITAL 2021 공개) | [A7, A4 타임라인, A1] |
| 2022~2023 | 블로그·부스 명의 "메디블록" | [A5 4-2] |
| 2024-04 | 사명 변경 메디블록 → 위버케어(같은 법인) | [A7 A1] |
| 2025-03 | 한독과 공동 프로모션(한독이 1차의료 판매, 위버케어가 유지보수·CS) | [A7 A1] |
| 2026-09 | 제3자배정 신주발행 공고(규모 미확인) | [A7 A1] |
- 자매 서비스: 환자앱 메디패스(PHR·예약·증명서·실손청구), 1:1 채팅 메디톡 → 멀티채널 메디톡 플러스 [A1 news#15602444, A2 news#16866963, A3 news#168869295].
- 인증: EMR 시스템 인증 미보유로 판단(보건의료정보원 인증 목록 154건에 없음), 심평원 청구SW 검사 통과 주장(2024-06 낮병동 추가 인증), ISMS 미확인 [A7 A6]. 확신도: 추정.
1.2 규모(외부 조사)
| 시점 | 수치 | 근거 |
|---|---|---|
| 2021-09 ~ 2023-09 | 누적 도입 의원 약 150곳(교체 71% · 신규 개원 29%) | [A7 A2] |
| 2023-09 | 진료과: 성형외과 25% · 가정의학과 25% · 피부과 14% · 내과 6% · 정형외과 6% / 지역: 서울 57% · 경기 18% / OS: Windows 93% · Mac 5% | [A7 A2] |
| 2024 상반기 | 약 200곳, "2025년까지 600곳" 목표 | [A7 A2] |
| 2025~ | 공개 수치 없음(미확인) | [A7 A2] |
| 조직 | 약 53명(시점 미확인), "개발자 비율 60%+" | [A7 A2, A1 news#16091779] |
2. 포지셔닝
2.1 포지션 변화(3기)
| 시기 | 주 메시지 | 주 타깃 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 1기 2021~2022 | 설치 없는 클라우드·고시 자동 반영·한 화면 원무/진료·교육 없는 UI | 1차 의료 급여과 전반(정형·소아·이비인후·내과), 예비 개원의. 의료고시 게시판·코로나 재택/비대면 대응 | [A1, A5 4-2] |
| 2기 2023~2024 | 인사이트·모바일 EMR·캔버스, 네이버 예약·CID·태블릿 접수, 플래너 전면 개편 | 피부·비만·미용·성형 학회로 부스 이동, 성형외과의사회 MOU(2024-09). 강연 제목 "비급여/급여 통합 병원 운영" | [A2, A5 4-1·4-3] |
| 3기 2025~2026 | 쿠폰·포인트·티켓(회차권)·할 일·만족도, 구글/여신티켓 예약, 메디톡 플러스(다국어), AI 상담 | 피부·미용·성형 의원이 압도적 중심 + 외국인 환자 유치 | [A3, A4] |
- 요약: "급여 청구가 되는 EMR" 위에 "비급여 미용 의원의 원내 협업·영업 도구"를 얹어 두 축을 함께 판다. 부스에서 청구 기능을 앞세운 적은 없고 청구 역량은 "삭감률 0.03% vs 타사 2.9%" 같은 지표로만 알린다 [A5 4-3·4-5]. 확신도: 추정(해석).
2.2 경쟁 구도 (A7 B절 요약)
| 축 | 레거시 3사(의사랑·이지스·비트) | 베가스CRM(피부·성형 특화) | 닥터팔레트 |
|---|---|---|---|
| 점유 | 의사랑 약 1.5만 곳(2025 사용률 38.6%), 이지스·비트 각 약 6천 곳 | 약 1,800곳, 2025 신규 개원 피부·미용·성형의 약 45% 도입 | 약 200곳(2024), 2025 사용률 상위 5위 밖(2020년 이후 신제품 모두 2% 미만) |
| 급여 청구·공공 연계 | 가장 강함 | 보유 | 보유(검사 통과 주장) |
| 비급여 CRM(티켓·포인트·상담) | 약함~보통 | 강함 | 강함 |
| 외부 예약 채널 | 네이버(이지스 '스마트 데스크' 우선) | 강남언니·네이버 | 네이버·구글·여신티켓(강남언니 연동 목록엔 없음) |
| 플랫폼 | Windows 중심, 클라우드 전환 중 | 클라우드 | 웹·Mac·모바일 |
| EMR 인증 | 보유 | 미확인 | 없음 |
- 시장 선택 기준(2023, 1,030명): 안정성 48.2% · 사용성 33.0% · 가격 4.2% → 가격은 결정 요인이 아니다 [A7 B1].
- 2025~2026 경쟁 축: AI 음성 차팅(대형 3사 모두 2026 출시), 플랫폼 수직 통합(네이버의 세나클 '오름차트' 인수 2025-11), 외부 채널·외국인 환자 [A7 B5].
- 닥터팔레트 도입 이유(2023, 150곳): '진정한 클라우드' 50% · UI/UX 25% · 기기 호환 13% · 가격 12%. 교체 계기 1위는 이전 업체 서버 장애 시 CS 실패(50%) [A7 A7].
- 설문 순위(자사 인용): 2024 "가장 사용해 보고 싶은 클라우드 EMR 1위", 2025 "피부미용 분야 EMR 1위·전체 3위"(메디게이트 1,004명). 경쟁사로 베가스CRM·스마트닥터가 비교 막대에 등장 [A3 news#161426259].
3. 타깃
3.1 진료과 분포
| 근거 유형 | 관찰 | 근거 |
|---|---|---|
| 외부 조사(2023-09, 도입 150곳) | 성형외과 25 · 가정의학과 25 · 피부과 14 · 내과 6 · 정형외과 6 (%) | [A7 A2] |
| 고객사례 19건(16개 조직) | 피부·미용 계열 8, 성형외과 4, 항노화·정신과·산부인과·헬스케어 각 1 → 비급여 중심 미용 의원 75% | [A4 ①] |
| 사이트 고객 로고 21곳 | 피부·성형·미용 과반 + 통증의학과·비뇨의학과·기능의학·정신건강의학과 | [A6 교차 관찰] |
| 학회 부스 12회 | 2022 정형외과·개원박람회 → 2023~2025 피부·비만·미용·레이저·성형 학회 집중 | [A5 4-1] |
| 매뉴얼·목업 데이터 | 2022 매뉴얼: 소아·아토피·정형(발목 염좌·X-ray)·이비인후 / 2024~25 목업: 리프팅·보톡스·필러·레이저·제모·다이어트(위고비)·도수치료 | [V1~V3, V9, A6] |
결론: 1순위 피부·미용·성형 의원(비급여 비중 9095%), 2순위 급여 비중 있는 일반 의원(가정의학·내과·소아·이비인후·정형·통증) 겸용. 신기능(2025)은 사실상 비급여 미용 의원용이다 [A3 교차 관찰]. 확신도: 확인(분포) / 추정(해석).
3.2 병원 규모·지역·도입 방식 (고객사례)
| 축 | 관찰 | 근거 |
|---|---|---|
| 규모 | 1인 원장·하루 40명 ~ 원장 4명 ~ 원내외 직원 50명·하루 150~200명. 다지점(2개 지점), 2개 층 다검사실 | [A4 ①] |
| 지역 | 서울 강남권 집중(대치·강남역·청담·신논현·잠실·천호 등), 지방은 창원·부산 | [A4 ①] |
| 도입 방식 | 개원 동시 7곳 · 전환 8곳. 전환 동기: 장애·속도·설치형 제약(5), 종이차트 탈피, CS 불만 | [A4 ①] |
| 인지 경로 | 지인 추천(2023 조사 42%) · 광고 23% · 행사 21% · 의사회 14% | [A7 A2, A4 ①] |
| 급여 비중(추정) | 미용 의원 |
[A4 ①] 추정 |
3.3 직군 구성(페르소나)
| 직군 | 주 화면 | 핵심 요구 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 대표원장/의사 | 차트(진료실 모드), 모바일 차트, 통계·리포트 | 병원 밖 접근, 차팅 속도, 청구 검토, 매출·권한 보안 | [A4 ②-3 P1] |
| 상담실장 | 플래너, 차트 상담 칸, 메디톡, AI 상담 | 예약 확정·다음 회차, 상담 기록·견적, 직원 교육, 변경 전파 | [A4 P2, A3] |
| 총괄실장 | 모바일(대기 현황), 통계, 설정 | 이동 중 현황 파악, 특이사항 공유, 차트 선택의 실질 영향력자 | [A4 P3] |
| 코디네이터 | 환자리스트·보드, 태블릿 접수, 환자기록, 네모닉 | 동선 파악, 파트 간 전달 누락 방지 | [A4 P4] |
| 간호사 | 바이탈, 간호기록, 환자기록 스레드 | 시술 준비 신호, 특이사항 확인 | [A4 P5] 근거 약함 |
| 피부관리사 | 차트 '관리' 칸 | 특이사항(알러지) 확인, 관리 단계 기록 | [A4 P6] |
| 원무(원무실장·원무팀) | 차트(원무 모드: 수납·문서), 수납 통계 | 분할결제·할인·회차권·포인트 수납, 마감 정산 | [A4 P7, V3, V9] |
| 경영진 | 월간 경영 리포트, 인사이트, 매출 통계 | 유입채널·지역·객단가, 매출 정보 접근 제한 | [A4, V4] |
| 환자 | 태블릿 접수·동의서, 모바일 문진, 대기스크린, 환자 앱 | 대기 시간, 서류 재방문, 모국어 소통 | [A1, V9, A3] |
권한 역할 기본값(2025-04 목업): 소유자 · 진료 · 원무 · 원무관리자 · 멤버관리자 · 기본권한* [A4 권한 관리]. 확인.
4. 반복되는 가치 제안 (근거 수)
여러 분석 파일에서 반복 등장한 메시지를 합쳤다. "근거 수"는 각 파일의 태깅·언급 건수(분석자 근사치)이며 파일마다 모수가 다르다.
| # | 가치 제안 | 근거 수 / 출처 | 시기 |
|---|---|---|---|
| V-1 | 설치 없는 클라우드(서버·설치·백업·유지보수 0, AWS, 장애 없음) | 블로그 22건 중 10+ [A1] · 고객사례 무설치 약 8/19 · 속도·안정성 약 8/19 [A4] · 소개영상 카피 1~4 [V9] · 2023 도입 이유 50% [A7] | 전 기간(초기 주력) |
| V-2 | 한 화면 All-in-one / "차트 안에서 끝낸다" | 블로그 [A1] · 거의 모든 2025~26 글 [A3] · 기능페이지 [A6] · 카피 9 [V9] | 전 기간 |
| V-3 | 어디서나·멀티 디바이스(모바일 EMR, Mac, 태블릿) | 고객사례 약 14/19 [A4] · "국내 유일 macOS·모바일 EMR" [A2] · 카피 5 [V9] | 2022~ |
| V-4 | 직관 UI·교육 부담 감소("MZ 차트", UX 만족도 9.5) | 고객사례 약 14/19 + 디자인 7/19 [A4] · [A1, A5] | 전 기간 |
| V-5 | 빠른 CS·VOC 반영(응답 2분대, 주간 업데이트, VOC 69.3~69.8% 반영) | 고객사례 약 12/19 [A4] · [A1, A2, A3] | 전 기간(신뢰 근거) |
| V-6 | 실시간 공유·원내 협업(환자기록 멘션, 대기열, 할 일) | 고객사례 약 11/19 [A4] · [A1, V9] | 전 기간 |
| V-7 | 입력 자동화(오더세트·차트템플릿·상용구·내원이력 복사·루틴·스마트진찰료) | 기능페이지 [A6] · [A1, V7, V9] | 전 기간 |
| V-8 | 예약·외부 채널 통합(플래너, 네이버·구글·여신티켓) | 고객사례 약 9/19 [A4] · [A2, A3] | 2024~ |
| V-9 | 청구 실수 방지·고시 즉시 반영(삭감률 0.03%) | 의료고시 13건 전부 [A5] · [A6 교차 관찰] | 2021~2023 강조 |
| V-10 | 비급여 매출·단골화(쿠폰·포인트·회차권·선택형 패키지·사용 시점 매출) | [A3] 주류 · 부스 2025 [A5] | 2025~ |
| V-11 | 종이 제거·셀프 서비스(태블릿 접수·동의서, 모바일 문진, 대기스크린) | [A6, A1, V9 카피 10] | 전 기간 |
| V-12 | 외국인 환자 유치(구글 예약·SEO, 다국어 상담·번역, 11개 통화 견적) | [A3] | 2025-07~ |
| V-13 | 분쟁·법적 안전(녹음 증빙, AI 녹취 동의, 닫힌 기록) | [A3] | 2025~ |
| V-14 | 도입 장벽 제거(데이터 이전 무료, 월정액, 3단계 교육, 계정·PC 추가비용 없음) | [A1, A5, A4 약 4/19] | 전 기간 |
핵심 흐름: 초기(20222024 중반) "클라우드라 어디서나·설치 없이·가볍다" → 2024 후반2025 "미용 의원의 원내 협업툴 + 예약·CRM·쿠폰" → 2025~2026 "외국인 환자·AI". 두 시기 모두 "벤더가 빨리 고쳐 준다"가 신뢰의 근거 [A4 교차 관찰].
5. 가격·과금 구조
본체 구독료 금액은 어떤 자료에도 공개되지 않았다(미확인) [A1, A4, A5, A7]. 업계 기준치: 의원 EMR 연 평균 약 100만 원 [A7 B4].
| 구성 요소 | 관찰 | 확신도 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 본체 | 월 사용료 구독(SaaS), 병원 단위 과금. 초기 설치비·관리비 없음. PC·계정·기기를 늘려도 추가비용 없음 | 확인(형태)/추정(병원 단위) | [A1 news#14743512, A5 4-4, A4] |
| 모바일 EMR | 월 기본료에 포함(추가 비용 없음) | 확인 | [A2 news#45878208] |
| 메디패스 병원 연동 | 무료 | 확인 | [A2] |
| 유료 부가서비스 | 네이버 예약 연동(부스 계약 시 6개월 무료) · CID(무료체험 배지) · 메디톡 플러스(2025-12 무료 베타 → 2026-01 유료, 금액 비공개) · AI 상담(가격 미확인). 유료서비스 부가세 10% 별도 고지 |
확인/추정 | [A5 4-4, A2, A3] |
| 구글 예약 | 요청 1건당 1만 원(VAT 별도), 월 상한 10만 원, 입점·기본료 0원 | 확인 | [A3 news#166983116] |
| 메시지 단가 | 알림톡 20원 · SMS 25원(타사 50원 비교) · LMS 50원 (건당, VAT 별도). 과금은 성공 건만(실패는 참고 수치) | 확인 | [A1 news#13437124, V6 S11·요금 검산] |
| 메시지 청구 방식 | 원래 후불(월별 이용 내역·VAT 포함 총요금 리포트) → 2023-11 선불 충전식 추가 | 확인 | [V6 S10·S12, A5] |
| 선불 보너스 크레딧 | 10만 원 +10% · 50만 원 +20% · 150만 원 +35% · 500만 원 +45% · 1,500만 원 +60%. 신청은 인앱 고객센터 채팅 | 확인 | [A5 news#16946665] |
| 소모품 | 네모닉(점착 메모 프린터) 카트리지 할인 판매 | 확인 | [A2] |
요금 검산 예(발송 리포트): 알림톡 375건×20원 + LMS 16건×50원 = 8,300원 → VAT 포함 9,130원(리포트 카드 값과 일치) [V6:07-319].
5.1 프로모션·영업
| 시점 | 내용 | 근거 |
|---|---|---|
| 2023-02 | 선착순 EMR 교체 시 가입비+설치비+데이터 이전비 무료(120만 원 상당) | [A1 news#14233497] |
| 2023-06~07 | 메디게이트 회원 데이터 이전 전액 지원(150만 원) + 사용료 12개월 50% | [A1 news#15363312] |
| 2023-06~09 | 지인 추천: 추천 지인이 계약 시 20만 원 상품권(무제한) | [A5] |
| 2024-05·10 | 학회 부스 현장 계약: 월 사용료 3개월 50% 할인, 데이터 이전 150만 원 무료(이미지 이전 별도 상담), 네이버 예약 연동 6개월 무료 | [A5 4-1] |
| 2025-01~ | 지인 추천: 지인이 시연 완료 시 10만 원 상품권 → 퍼널 상단 강화(추정) | [A5 4-4] |
| 상시 | 1주일 무료 체험(2023), 방문·온라인 시연(30 |
[A7, A2, A3, A5] |
5.2 고객지원·온보딩(가격에 포함된 서비스)
- 인앱 채팅 고객센터(채널톡 추정): 첫 응대 2분 6초·평균 2분 48초(2023), 평균 2분 12
21초(202425) [A1 news#16091779, A2, A4]. - 3단계 사전교육(도입 2시간 → 체험 3~7일 → 상주 교육) + 병원별 전담 교육 담당자, 개원일 방문 [A1].
- 업데이트: 매주 배포 주장, 신기능은
[Beta]배지·순차 배포·설정 토글로 켜기, 홈 '팔레트 공지'·업데이트 알리미 [A3 기능 배포 방식, A4 ②-4].
6. 기능 출시 타임라인
날짜는 "게시일 또는 화면에서 처음 보인 시점"이다(실제 배포일과 다를 수 있음).
| 날짜 | 기능·사건 | 모듈 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 2021-08~10 | 목업(원무·진료 화면 분리, 대기리스트, 태블릿 QR 접수, 환자기록 고정·멘션, 스마트진찰료, 통합검색, 문서 일괄 발급, 오더세트, 모바일 촬영) | 전반 | [A1 V1 목업] |
| 2021-09-23 | 닥터팔레트 출시(2.0). 공단 자격조회·DUR 연동, 고시 자동 업데이트 | — | [A7, A4] |
| 2021-12~2022-11 | 의료고시 게시판(코로나 재택·RAT·원스톱, 스마트진찰료·시스템 오더세트·ITS 팝업) | 청구 | [A5] |
| 2022 중반 이전 | 자동 알림톡(접수·예약 5종) 운영 데이터 존재 | CRM | [V6 타임라인] |
| 2022-09 | 매뉴얼 v2.4.0+4: 차트 통합 화면(대기 보드 + 4열), 접수 모달·신규환자 등록·가족, 보내기, 수납 추가(분할), 문서발급·서식, DUR 점검 버튼(약 오더 시) | 접수·차트·원무·문서 | [V1, V2, V3] |
| 2022-10 | v2.4.1+3: 통계(매출·수납·진료, csv), 예약 스케줄(기간·요일·슬롯·공휴일·이벤트)·일/주 그리드 | 통계·예약 | [V4, V5] |
| 2022-11-01 | '차트' 통합 메뉴(원무+진료), 검사·CRM·설정 메뉴 | IA | [A1] |
| 2022-11-14 | CRM 출시(자동 알림톡·선별 발송·월별 리포트), 전자서명 메뉴 | CRM·문서 | [A1 news#13437124] |
| 2022-12 | 라이브러리 v2.5.x(처방아이템 4탭·오더세트·단축어), CRM 발송내역·요금 리포트 | 설정·CRM | [V7, V6] |
| 2023-03 | 인사이트 첫 공개(KIMES), 소개영상(시계형 홈, DUR 점검, 인라인 이미지 30장, 오더세트/차트템플릿 탭, 원무 모드, 환자 앱 증명서) | 통계·차트 | [A5, V9] |
| 2023-05 | 청구 v2.6.5: 심사점검(인정상병·추천상병), 원청구서 생성·점검·발급 | 청구 | [V8] |
| 2023-05-25 | 인사이트 대시보드 + 월간 경영리포트 | 통계 | [A1 news#15250381] |
| 2023-05-30 | 간편 문진(템플릿·알림톡 발송·차트 패널) | 문진 | [A1 news#15289776] |
| 2023-06 | 차트템플릿(비대면 시범사업 대응), 접수창 개정, 마약류 메뉴, 가족 표시, 사진 30장 | 차트·특수 | [A1 news#15363312] |
| 2023-07-03 | 메디패스 연동(앱 예약·알림·증명서·실손청구) | 환자앱 | [A1 news#15602444] |
| 2023-08 | 모바일 개편(갤러리 업로드, 멘션 알림), CS 지표·교육 체계 공개 | 모바일 | [A1 news#15971880] |
| 2023-10-23 | 캔버스(태블릿 펜차트) | 차트 | [A1 news#16672906] |
| 2023-11-13 | 메디패스 '내 병원'·메디톡(1:1 채팅) | CRM | [A2 news#16866963] |
| 2023-11-21 | 선불형 CRM(보너스 크레딧) | CRM·과금 | [A5 news#16946665] |
| 2024-02-21 | 네이버 예약 연동(공식 제휴) | 예약 | [A2 news#18116344] |
| 2024-03-05 | CID(KT·LGU+·SK 인터넷전화, PC별 활성화) | 원내 운영 | [A2 news#18302977] |
| 2024-04 | 사명 위버케어, 오프라인 쇼룸, 연동 설정 정리(PACS·마크뷰·약 조제기 JVM·수탁검사·결제단말기) | 비기능·연동 | [A2, A7] |
| 2024-05 | 접근 IP 제한(최대 100)·보안 관리자, 개인정보조회·파기 이력 | 보안 | [A4] |
| 2024-06-19 | 결제단말기 연동·일일 정산 알림톡 | 원무 | [A2 news#28542401] |
| 2024-06-21 | 낮병동(입원) + 청구SW 추가 인증 | 특수·청구 | [A2 news#29011442] |
| 2024-06-25 | 환자 본인확인(의무화 대응) | 접수 | [A2 news#30160105] |
| 2024-07-02 | CRM 자동 메시지 4종(문진·생일·특정 처방 후 N개월·스케줄 예약) + 모바일 문진 | CRM·문진 | [A2 news#33034565] |
| 2024-07-18 | 모바일 EMR 진료기록·처방 입력 | 모바일 | [A2 news#45878208] |
| 2024-08 | 카카오헬스케어 '파스타' 독점 연동 | 연동 | [A2 news#59371815] |
| 2024-10-02 | 캔버스 개편 | 차트 | [A2 news#119304811] |
| 2024-10-30 | 플래너(예약 전면 개편: 카테고리 열·업무/환자 플랜·드래그·최근 플랜) + 차트 초안 | 예약 | [A2 news#124177982] |
| 2024-11 | CI 진료기록 조회 규제 샌드박스(10-17 지정), 네모닉 연동(11-26) | 환자앱·원내 | [A2, A7] |
| 2025-01-24 | 쿠폰·포인트(충전·사용·환불) | 원무 | [A3 news#145464821] |
| 2025-02 | 녹음/타이머(02-05), 플래너 개편(카드 상태·VIP·리스트 보기), 메시지템플릿(친구톡·광고성), 플래너 색상 자동화 규칙(02-27), 인사이트 위젯 9종 | 차트·예약·CRM | [A3, A4] |
| 2025-03-13 | 대기리스트 통합뷰(예약·접수·완료 칸반) + 할 일 베타 | 원내 운영 | [A3 news#157758234] |
| 2025-04 | 권한 역할 매트릭스, 부서별 차트구성, 자동발송 트리거 5종, 환자 ⋮ 메뉴 10종 | 설정·CRM | [A4] |
| 2025-06-10 | 패키지/티켓(단일형·선택형, 자동 차감, 이력, 환불) | 원무 | [A3 news#165187843] |
| 2025-07-23 | Google Business 예약("국내 EMR 최초") | 예약 | [A3 news#166983116] |
| 2025-08 | 여신티켓 예약(08-05), 이브랩 AI 피부진단 MOU(08-12), 할 일 정식(08-21: 오더 자동 등록·다중 수행자·소요시간) | 예약·연동·차트 | [A3] |
| 2025-10-28 | 만족도조사(직원/일반 평가, 부서·직원 점수) | CRM·통계 | [A3 news#168383219] |
| 2025-11-11 | 캐논 DSLR(CCAPI) 연동 | 장비 | [A3 news#168546074] |
| 2025-12-03 | 메디톡 플러스(LINE·Instagram·WeChat·WhatsApp 통합, AI 번역, 상담 템플릿) | CRM | [A3 news#168869295] |
| 2025-12 | GNB에 만족도 조사·에이전트 설치·전화 추가 |
IA | [A3, A6] |
| 2026-06-15 | AI 상담(AI Clinical Suite: 환자 요약·다국어 받아쓰기·추천·반론극복·11개 통화 견적·안전 체크·차트 삽입) | AI | [A3 news#171828794] |
| 2026-06-22 | AI 녹취 동의 설계(신환 태블릿 선택 동의 / 기환 팝업 직원 확인) | AI·문서 | [A3 news#171946700] |
7. 앱 버전 변화
앱 좌하단 버전 정보 문자열과 화면 속 날짜로 시점을 고정했다. v2.0.5a 는 번호가 v2.4보다 낮지만 2022-11~2024-03 마케팅 스크린샷에 쓰인 디자인 목업 라벨로 판단한다(데모 데이터가 지나치게 정돈되고 병원명이 회사명) [V9 불확실, A1 V2]. 확신도: 추정.
| 단계 | 버전 표기 / 자료 | 화면 속 날짜 | 주요 특징 | 근거 |
|---|---|---|---|---|
| 0. 2021 목업 | (표기 없음) 블로그 매뉴얼 이미지 | 2021-08~10 | GNB 홈·원무·진료·통계·청구·예약·라이브러리·관리. 원무·진료 페이지 분리. 환자리스트 3섹션(대기/예약/오늘) |
[A1 V1] |
| 1. v2.4.0+4 | 매뉴얼 01~05 (접수·차트·진료·진단처방·문서) | 2022-09-30 | GNB 11개(차트 통합, 접수 전용 메뉴 없음). 시계형 홈. 차트 = 대기 보드 + 헤더 + 4열(내원이력·진료·오더세트·환자기록) + 아이콘 레일. 차트구성 4토글. 툴바 예방접종·스마트관리료·DUR 점검(약 있을 때) |
[V1, V2, V3] |
| 1'. v2.4.1+3 | 매뉴얼 06 통계, 07 예약&CRM | 2022-10-18 ~ 12-07 | 통계 3종(카드형), 관리 > 병원(대기리스트·스케줄·방문목적·수탁기관), 예약 일/주 그리드, CRM 2탭(알림 메시지·발송내역) | [V4, V5, V6] |
| 2. v2.5.1~2.5.3 (beta) | 매뉴얼 08 라이브러리 | 2022-12 | 라이브러리 4메뉴(처방아이템·오더세트·차트 템플릿·자주 쓰는 문구), 처방아이템 4탭, 단축어. GNB에 자보청구 |
[V7] |
| 3. v2.6.5+11/+12 | 매뉴얼 09 청구 | 2023-05 | 툴바 심사점검 추가, 청구 메뉴 = 원청구서. GNB에 건강검진▾·CRM▾·전자서명▾ |
[V8] |
M. v2.0.5a 목업 |
블로그·소개영상·CID 글 | 2022-11 ~ 2024-03 | 12~14개 라벨 메뉴(전자서명 신설, 2024-03 환자·일정관리·건강검진▾), 카드형 홈(진료실·신환등록·오더세트 관리 팁), 오더세트/차트템플릿 탭, 인라인 이미지 30장, 원무 모드 |
[A1, A2, V9] |
| 4. 2024-10 개편 | 플래너 글 GIF | 2024-10 | 아이콘 레일 내비, 플래너, 슬라이드 드로어 차트(차트 초안), 방문 역할 담당 칩, 상담·관리·특이사항 3칸 메모 | [A2] |
| 5. 2025 화면 | 고객사례·제품소식·사이트 히어로 | 2025-01 ~ 12 | 라벨형 접이식 사이드바 재도입(알림·홈·차트·환자·플래너·검사·통계▾·CRM▾·전자서명·청구·마약류▾·라이브러리▾·관리▾·보안▾), 병원 전환 좌상단, 하단 매뉴얼·문의·계정설정·업데이트 NEW·내 프로필. 차트 5열 + 티켓 이력, 차트구성 13항목, 툴바 약 조제 전송·스마트진찰료·마약류조회·DUR점검·심사점검, 루틴, 대기리스트 통합뷰 |
[A3, A4, A6] |
| 5'. 2025-12 | 메디톡 플러스 캡처 | 2025-12 | 만족도 조사, 에이전트 설치, 전화 메뉴 추가, 검사가 플래너 위로 |
[A3, A6 S39] |
메뉴 구조의 버전별 상세 비교는 02 정보구조 §1.
8. 우리 제품에 주는 시사점 (요약)
- 두 축 동시 설계: 급여 청구 엔진(1차의료 급여과 공략 필수)과 비급여 운영(티켓·포인트·CRM·예약)을 분리 설계하되 수납에서 합친다 [A5 시사점]. 닥터팔레트도 이 방향으로 움직였다.
- 선택 기준은 안정성·사용성: 가격 경쟁보다 무중단·빠른 CS·직관 UI가 전환 동기다 [A7 B1·A7]. 벤더 장애 시 CS 실패가 교체 계기 1위.
- 과금 모델: 병원 단위 월 구독 + 사용량(메시지)·부가서비스 토글(무료체험·VAT 고지) + 선불 크레딧 보너스 구조를 처음부터 데이터 모델에 넣는다 [A2 시사점, A5].
- 경쟁 축 선점: AI 차팅(진료의용 SOAP 자동화는 닥터팔레트에 없음 — 상담실 중심), 외부 채널(카카오톡 상담톡 부재, 강남언니 미연동), 인증(EMR 인증 미보유)이 틈새다 [A3 공백, A7 B3·B6].
- 확인 필요 항목(구독료 금액, 부가서비스 가격, AI 상담 가격, 고객 수 최신치)은 08 미확인 목록으로.
출처 파일
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